Livraison et retours

Votre confort compte pour nous. Afin de vous garantir une expérience d’achat sereine, nous avons choisi des conditions de livraison et de retour claires, faciles à comprendre et adaptées à vos besoins.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Dès la validation de votre achat, notre équipe prépare soigneusement votre colis et organise l’expédition dans les plus brefs délais.

• Frais de livraison : Certains produits bénéficient de la livraison gratuite, comme indiqué directement sur leur fiche produit. Pour les autres articles, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

• Suivi de commande : Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

• Délais indicatifs : Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés en France et de 3 à 5 jours ouvrés dans les autres pays desservis.

Votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un droit de rétractation conforme à la réglementation.

• Délai : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article, à condition qu’il soit neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de notre part.

• Comment retourner un article : Remplissez simplement notre formulaire de contact en ligne en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous accompagnera dans la démarche.

• Remboursement ou échange : Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons à un remboursement intégral ou à un échange, selon votre préférence.

Chez Heatstrip Store, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat en ligne claire et sécurisée. Pour toute question sur la livraison ou les retours, contactez-nous via notre formulaire en ligne . Merci de faire confiance à Heatstrip Store.