Entrega y devoluciones
Su comodidad nos importa. Para que compre con tranquilidad, ofrecemos condiciones de entrega y devolución claras, fáciles de entender y adaptadas a sus necesidades.
Entrega
Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue pronto y en perfecto estado. Una vez confirmada la compra, nuestro equipo prepara cuidadosamente el paquete y organiza el envío lo antes posible.
Entrega en los 37 países atendidos por Heatstrip Store. Tarifas de referencia con impuestos según el número total de artículos, incluidos accesorios: Francia y Mónaco, 25 € / 35 € / 40 € para 1 / 2 / 3 o más artículos; Suiza, 70 € / 75 € / 80 € / 85 € para 1 / 2 / 3 / 4 o más; otros países atendidos, 30 € / 45 € / 55 € / 65 €. El importe final y el IVA se calculan al pagar según el destino y la cuenta del cliente.
Seguimiento del pedido: Cuando se envíe su pedido, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el recorrido del paquete hasta su entrega.
Plazos orientativos: La entrega tarda de 1 a 2 días laborables en Francia y de 3 a 5 en los demás países atendidos.
Devoluciones
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no le conviene, dispone de un derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
Plazo: Dispone de 14 días desde la recepción para devolver el artículo, siempre que sea nuevo, no se haya utilizado y esté en su embalaje original con todas las etiquetas.
Gastos de devolución: Los gastos corren a cargo del cliente, salvo si el producto es defectuoso o hemos cometido un error al preparar el pedido.
Cómo devolver un artículo: Rellene nuestro formulario de contacto en línea e indique el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará durante el proceso.
Reembolso o cambio: Tras recibir y comprobar el producto devuelto, realizamos un reembolso íntegro o un cambio, según su preferencia.
En Heatstrip Store queremos ofrecerle una compra en línea clara y segura. Si tiene preguntas sobre la entrega o las devoluciones, contáctenos mediante el formulario online. Gracias por confiar en Heatstrip Store.