Livraison et Retour
Votre confort compte pour nous. Afin de vous garantir une expérience d’achat sereine, nous avons choisi des conditions de livraison et de retour claires, faciles à comprendre et adaptées à vos besoins.
Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Dès la validation de votre achat, notre équipe prépare soigneusement votre colis et organise l’expédition dans les plus brefs délais.
Livraison dans les 37 pays desservis par Heatstrip Store. Barèmes de référence TTC selon le nombre total d’articles, accessoires compris : France et Monaco, 25 € / 35 € / 40 € pour 1 / 2 / 3 articles ou plus ; Suisse, 70 € / 75 € / 80 € / 85 € pour 1 / 2 / 3 / 4 articles ou plus ; autres pays desservis, 30 € / 45 € / 55 € / 65 €. Le montant final et la TVA applicable sont calculés au paiement selon la destination et le compte client.
Suivi de commande : Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Délais indicatifs : Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés en France et de 3 à 5 jours ouvrés dans les autres pays desservis.
Retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un droit de rétractation conforme à la réglementation.
Délai : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article, à condition qu’il soit neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de notre part.
Comment retourner un article : Remplissez simplement notre formulaire de contact en ligne en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous accompagnera dans la démarche.
Remboursement ou échange : Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons à un remboursement intégral ou à un échange, selon votre préférence.
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