Entrega e devoluções
O seu conforto é importante para nós. Para uma compra tranquila, oferecemos condições de entrega e devolução claras, fáceis de compreender e adaptadas às suas necessidades.
Entrega
Fazemos o possível para que a sua encomenda chegue rapidamente e em perfeitas condições. Após a confirmação da compra, a nossa equipa prepara cuidadosamente a embalagem e organiza a expedição o mais depressa possível.
Entrega nos 37 países servidos pela Heatstrip Store. Tarifas de referência com impostos segundo o número total de artigos, incluindo acessórios: França e Mónaco, 25 € / 35 € / 40 € para 1 / 2 / 3 ou mais artigos; Suíça, 70 € / 75 € / 80 € / 85 € para 1 / 2 / 3 / 4 ou mais; outros países servidos, 30 € / 45 € / 55 € / 65 €. O valor final e o IVA aplicável são calculados no pagamento segundo o destino e a conta do cliente.
Seguimento da encomenda: Após a expedição, recebe por e-mail um número de seguimento para acompanhar a embalagem até à entrega.
Prazos indicativos: A entrega demora 1 a 2 dias úteis em França e 3 a 5 dias úteis nos restantes países abrangidos.
Devoluções
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se um artigo não corresponder às suas expectativas, dispõe de um direito de livre resolução de acordo com a legislação aplicável.
Prazo: Tem 14 dias após a receção para devolver o artigo, desde que esteja novo, sem uso e na embalagem original com todas as etiquetas.
Custos de devolução: Os custos são suportados pelo cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou de erro nosso na preparação da encomenda.
Como devolver um artigo: Preencha o nosso formulário de contacto online, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa irá acompanhar o processo.
Reembolso ou troca: Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, efetuamos um reembolso integral ou uma troca, conforme a sua preferência.
Na Heatstrip Store queremos oferecer uma experiência de compra online clara e segura. Para questões sobre entregas ou devoluções, contacte-nos através do formulário online. Obrigado pela confiança na Heatstrip Store.